By APASEO EL GRANDE, GTO; Elementos de las diferentes áreas del Comité Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, estarán siendo capacitados a fin de poner en práctica el programa “Más”, con el que se busca mejorar la calidad y atención en los trámites y servicios que ofrece la administración pública a los ciudadanos,a través del fortalecimiento de la cultura organizacional.
Así lo dio a conocer el Director del organismo, Ramón Jiménez Hernández, quien comentó que dicho programa busca que realmente se brinde un servicio de calidad enfocado a al trámite o servicio, así como en la atención al ciudadano, por lo que el personal está siendo capacitado a fin de que puedan hacer una simplificación administrativa, tengan conocimiento de las reglas de operación y requisitos de los trámites y servicios, sin olvidar tener la competencia de visión de servicio, habilidades sociales, implemento de protocolo y desarrollo de hábitos.
Destacó que una vez que se ponga en práctica dichas acciones se tendrá una evaluación por parte de un auditor, quien con base a los resultados se determinará si el organismo puede ser considerado como una “Oficina Modelo”, es decir, un centro de atención que cuente con el compromiso de cumplir con los lineamientos del servidor público de ventanilla, acredita personal competente, imagen e instalaciones dignas y en excelentes condiciones para los ciudadanos, así como trámites, servicios y ciclos de proceso simplificados.
Jiménez Hernández comentó que brindar un servicio profesional y de calidad es parte del plan de trabajo de la dependencia a su cargo, razón por lo que se impulsó poner en práctica dicho programa avalado por Gobierno del Estado.
