By CDMX; Tras la problemática generada en días pasados por los retrasos y cancelaciones de ABC Aerolíneas, S.A. de C.V. (INTERJET), Profeco hace del conocimiento que han sido 66 vuelos afectados y nueve mil 486 pasajeros afectados, por lo que se ha atendido a 336 pasajeros.
a) Vuelos afectados:
|
Día |
Cancelados |
Demorados |
|
29 jul |
10 |
5 |
|
30 jul |
23 |
15 |
|
31 jul |
13 |
0 |
|
Subtotal |
46 |
20 |
|
Total |
66 |
b) Pasajeros afectados:
|
Día |
Total |
|
29 jul |
2,216 |
|
30 jul |
5,343 |
|
31 jul |
1,927 |
|
Total: |
9,486 |
c) Atenciones PROFECO 29, 30 y 31 de Julio:
Profeco ha brindado al momento 336 atenciones:
· 207 asesorías
· 57 conciliaciones
· 72 quejas recibidas
ANEXO
29 de julio de 2019
Vuelos cancelados
|
VUELOS EN EL AICM Y RUTA |
MOTIVO |
CONSUMIDORES AFECTADOS |
ITINERARIO |
|
2530 MEX-MID |
NECESIDADES OPERACIONALES |
160 |
18:25 |
|
2452 MEX-HMO |
NECESIDADES OPERACIONALES |
105 |
16:15 |
|
2628 MEX-OAX |
NECESIDADES OPERACIONALES |
137 |
19:05 |
|
2474 MEX-CUL |
NECESIDADES OPERACIONALES |
165 |
17:40 |
|
2546 MEX-CTM |
NECESIDADES OPERACIONALES |
130 |
18:05 |
|
5520 MEX-MID |
NECESIDADES OPERACIONALES |
192 |
21:20 |
|
VUELOS EN EL PAIS Y RUTA |
MOTIVO |
CONSUMIDORES AFECTADOS |
ITINERARIO |
|
2629 OAX-MEX |
NECESIDADES OPERACIONALES |
137 |
19:05 |
|
2475 CUL-MEX |
NECESIDADES OPERACIONALES |
165 |
17:40 |
|
2547 CTM-MEX |
NECESIDADES OPERACIONALES |
174 |
18:05 |
|
5521 MID-MEX |
NECESIDADES OPERACIONALES |
192 |
21:20 |
Pasajeros afectados: 1,557
Vuelos demorados
|
RUTA |
MOTIVO |
CONSUMIDORES AFECTADOS |
ITINERARIO |
|
2996 MEX-JFK |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
109 |
09:45 |
|
2930 MEX-BOG |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
136 |
09:50 |
|
2980 MEX-ORD |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
150 |
07:40 |
|
2900 MEX-HAV |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
175 |
11:15 |
|
3990 MEX-SAL |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
89 |
12:40 |
Pasajeros afectados: 659
30 de julio de 2019
Vuelos cancelados
|
VUELOS EN EL AICM Y RUTA |
MOTIVO |
CONSUMIDORES AFECTADOS |
ITINERARIO |
|
2505 MEX- CME |
NECESIDADES OPERACIONALES |
142 |
15:25 |
|
2555 MEX- VER |
NECESIDADES OPERACIONALES |
148 |
19:55 |
|
2554 MEX- VER |
NECESIDADES OPERACIONALES |
130 |
01:09 |
|
2751 MEX- ZIH |
NECESIDADES OPERACIONALES |
131 |
13:30 |
|
2534 MEX- VSA |
NECESIDADES OPERACIONALES |
139 |
17:05 |
|
3232 MEX- BJX |
NECESIDADES OPERACIONALES |
126 |
19:25 |
|
2451 MEX- ZIH |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
13:30 |
|
3154 MEX- TRC |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
17:55 |
|
2472 MEX- CUL |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
6:40 |
|
2224 MEX- GDL |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
13:00 |
|
5314 MEX- CUN |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
18:35 |
|
2204 MEX- GDL |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
07:00 |
|
2102 MEX- MTY |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
7:20 |
|
5803 MEX- SJD |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
14:00 |
|
2520 MEX- MID |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
8:20 |
|
2154 MEX- TAM |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
12:10 |
|
2404 MEX- TIJ |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
10:50 |
|
2474 MEX-CUL |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
17:40 |
|
3863 MEX-MZT |
NECESIDADES OPERACIONALES |
162 |
13:00 |
|
2122 MEX-MTY |
NECESIDADES OPERACIONALES |
117 |
21:00 |
|
3707 MEX-ACA |
NECESIDADES OPERACIONALES |
110 |
17:40 |
|
5350 MEX-CZM |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
17:30 |
|
2952 MEX-SAT |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
148 |
16:35 |
Pasajeros afectados: 3,303
Vuelos demorados
|
RUTA |
MOTIVO |
CONSUMIDORES AFECTADOS |
ITINERARIO |
|
3922MEX-SJO |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
115 |
20:00 |
|
2810MEX-YUL |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
118 |
01:15 |
|
2994MEX-JFK |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
108 |
03:45 |
|
2982MEX-ORD |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
175 |
19:25 |
|
3914MEX-GUA |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
127 |
21:00 |
|
2892MEX-LIM |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
145 |
23:40 |
|
2992 MEX-JFK |
RESTRUCTURACION OPERACIONAL |
99 |
16:45 |
|
2952 MEX-SAT |
RESTRUCTURACION OPERACIONAL |
160 |
16:35 |
|
2890 MEX-LIM |
NECESIDADES OPERACIONALES |
136 |
10:05 |
|
2970 MEX-LAX |
NECESIDADES OPERACIONALES |
149 |
07:10 |
|
2912 MEX-IAH |
NECESIDADES OPERACIONALES |
127 |
13:15 |
|
7988 MEX-IAH |
NECESIDADES OPERACIONALES |
143 |
10:30 |
|
2972 MEX-LAX |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
145 |
20:40 |
|
3922 MEX-SJO |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
109 |
20:00 |
|
2982 MEX-ORD |
REESTRUCTURA OPERACIONAL |
184 |
19:25 |
Pasajeros afectados: 2,040
31 de julio de 2019
Vuelos cancelados
|
VUELOS EN EL AICM Y RUTA |
MOTIVO |
CONSUMIDORES AFECTADOS |
ITINERARIO |
|
2980 MEX-ORD |
NECESIDADES OPERACIONALES |
135 |
07:40 |
|
2960 MEX-MIA |
NECESIDADES OPERACIONALES |
125 |
06:15 |
|
2932 MEX-BOG |
NECESIDADES OPERACIONALES |
145 |
18:45 |
|
2950 MEX-SAT |
NECESIDADES OPERACIONALES |
135 |
06:55 |
|
3914 MEX-GUA |
NECESIDADES OPERACIONALES |
96 |
21:00 |
|
2830 MEX-YYZ |
NECESIDADES OPERACIONALES |
155 |
00:30 |
|
3972 MEX-DFW |
NECESIDADES OPERACIONALES |
110 |
18:20 |
|
2204 MEX-GDL |
NECESIDADES OPERACIONALES |
192 |
07:00 |
|
2532 MEX-VSA |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
06:35 |
|
2312 MEX-CUN |
NECESIDADES OPERACIONALES |
192 |
05:45 |
|
2454 MEX-HMO |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
06:30 |
|
2609 MEX-TGZ |
NECESIDADES OPERACIONALES |
150 |
06:55 |
|
2251 MEX-CUU |
NECESIDADES OPERACIONALES |
192 |
06:05 |
Pasajeros afectados: 1,927
De advertirse incumplimientos, Profeco podrá imponer multas de hasta $4.5 millones de pesos, dependiendo del tipo de infracción.
Profeco cuenta con funcionarios en ocho módulos en el Aeropuerto para atender a pasajeros quienes han mantenido contacto con los afectados para orientarles y recibir sus quejas, de aquellos que quieren formalizarlas; también se brinda atención a través:
ü Teléfono del Consumidor55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, en un horario de 9:00 a 19:00 hrs. de Lunes a Viernes, y de 10:00 a 18:00 hrs en sábados, domingos y días festivos.
ü Conciliaexprés: 55-8078-0344y 55-8078-0485(celulares).
ü Concilianet, vía electrónica las 24 horas del día los 365 días del año, en el link: http://concilianet.profeco.gob.mx.
ü Redes sociales oficiales, Twitter: @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial.
