By Reporte
Celaya; Gto.- Uno de los 45 compromisos ante la Secretaría de Seguridad del Estado, es atender los reportes que se reciban al sistema de emergencias 911 en solamente 10 minutos, meta que resultaría fácil para la policía de Celaya, pero el 71 por ciento de las llamadas son falsas.
Jesús Rivera Peralta, secretario de Seguridad Ciudadana en Celaya, dijo que de unas 30 mil llamadas al mes que entran al sistema de emergencias 911, 21 mil son improcedentes, sin embargo, todas deben atenderse bajo los mismos protocolos, despacho y canalización de la patrulla.
Este proceso deriva que la policía demore 17 minutos para atender cada llamada de emergencias, pero bien se podría cumplir en 10 minutos o menos, cuando la ciudadanía haga conciencia social y utilice el 911 de manera adecuada, y no para “pedir una pizza” o dar datos erróneos.
El Secretario de Seguridad explicó que cada llamada genera un folio y tiene un seguimiento con el cual se hace la evaluación de tiempo de reacción, donde en la actualidad se promedia 1 minuto con 40 segundos, por debajo de los dos minutos para cumplir este proceso.
En contra parte, las nueve mil llamadas en promedio mensual que se atienden en el 911, corresponden a denuncias de violencia intrafamiliar, disturbios en vía pública, riñas callejeras y detonación de arma.
