By Reporte
CELAYA, GTO; Mediante una encuesta, la dirección de Movilidad y Transporte conocerá la percepción que los usuarios tienen sobre la calidad del servicio del transporte público.
Trinidad Martínez Soto, titular del área, expuso que con los resultados, se podrán emprender acciones de mejora del servicio.
Indicó que se trata de encuestas que se realizarán de manera presencial, a bordo de los camiones, que podrán llevarse a cabo cuando las condiciones de salud lo permitan, aunque dijo que no tendrán que esperar a que el semáforo para la reactivación de sectores cambie a su fase verde.
Comentó que el personal de su área, preguntará a los pasajeros sobre movilidad, horarios de servicio, motivo de uso, frecuencia, trato e imagen del chofer y las condiciones de los camiones y que los resultados, marcarán una tendencia para emprender acciones de mejora del transporte.
Aunado a ello, dijo, se presentará una nueva línea telefónica para realizar denuncias ciudadanas sobre el servicio del transporte público, a más tardar en noviembre.
“Ahí se van a manejar tres acciones, la percepción de calidad de satisfacción del usuario, el dar a conocer la nueva línea y el nuevo esquema para el sistema de quejas y darle seguimiento a las acciones relacionadas con el acoso que ya empezamos a trabajar el año pasado”, sostuvo.
