By Redacción
Celaya, Gto. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) abrió un módulo de atención a los consumidores, donde antes eran atendidos vía telefónica, ahora tendrán mayor respuesta, sobre todo ahora que están próximas las compras navideñas, donde se reconoce que las principales quejas son por comisión indebido al pagar con tarjeta en restaurantes y contra la tienda Coppel.
Cesar Ivan Escalante Ruiz, procurador Federal del Consumidor, destacó que hace un año, previo a que fuera cerrado el módulo en Celaya, se atendían en promedio hasta 10 denuncias y asesoría por día, ahora solo se reciben tres llamadas telefónicas a la semana, ello hizo notar que se desatendió esta zona.
El módulo de PROFECO, recibirá quejas por escrito, realizará comparecencia, calibrar básculas de negocios y brindará asesoría a los consumidores, con una resolución expres sin la necesidad de llegar a los 140 días para iniciar un proceso por un mal servicio de las tiendas y servicios.
El Procurador, Escalante Ruiz, expuso que entre las constantes quejas de los consumidores es: no respeto a las garantías y precios, cobros excesivos en estacionamiento de centros comerciales, contra inmobiliarias, agencias de viaje, compra de auto por arrendamiento, la mencionada tienda departamental y cobros excesivos de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
