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Celaya; Gto.- Numerosas quejas por mal servicio, no validar la tarifa preferencial y sin resolver las quejas de los usuarios con la tarjeta de pre pago del Sistema de Boleto Electrónico (SiBE) del transporte público, serían los motivos para contemplar la revisión del contrato por la prestación del servicio y actualizar, renovar o cancelar el acuerdo con la empresa NRTec.
Así lo anticipó Miguel Villanueva Floresvillar, regidor y presidente de la Comisión de Movilidad del Ayuntamiento de Celaya, aseguró que enterado de las numerosas quejas solicitó y contactó a la gerencia de la empresa en tres ocasiones, para una reunión privada y buscar solución, pero nunca obtuvo respuesta, por ello, ahora se estableció una reunión con los 13 concesionarios para analizar el servicio y las necesidades.
Entre las quejas recibidas en la Comisión de Movilidad es, que de un promedio de 50 personas de la tercera edad con tarifa preferencial de 6.50 pesos con tarjeta de pre pago, solamente dos en realidad tienen el beneficio, en caso de extravió no recuperan nunca su saldo y cuando requieren atención, los usuarios nunca reciben atención y, la empresa operadora así como derechos, tiene obligaciones, acusó el Regidor.
El Regidor, Villanueva Floresvillar, calificó entonces como urgente hacer una evaluación minuciosa a dónde está encaminado el transporte público y, dado que el contrato de la empresa operadora no fue renovado, no descartó la posibilidad de cancelar el servicio y licitarlo a otra operadora, al convertirse en un problema ramificado, que provoca que esi desde el primer proveedor hay problemas, obviamente el servicio de transporte público no podrá mejorar para beneficio de los usuarios.
